تحميل كتاب علم النفس التفاوضي في مواقف الأزمة - رياض نايل العاسمي. PDF

بطاقة معلومات للكتاب:

• عنوان الكتاب: علم النفس التفاوضي في مواقف الأزمة.
• المؤلف: الأستاذ الدكتور رياض نايل العاسمي (أستاذ العلاج النفسي بجامعة دمشق).
• دار النشر: دار الإعصار العلمي للنشر والتوزيع (عمان - الأردن).
• سنة النشر: الطبعة العربية الأولى 2016 (رقم الإيداع 2014).
• ردمك (ISBN): 978-9957-98-076-4.
• التصنيف: علم النفس / التفاوض.

يتناول هذا الكتاب البعد النفسي والإنساني لعملية التفاوض، حيث يعتبرها عملية عقلية وسلوكية بالدرجة الأولى. يسلط المؤلف الضوء على دور الإدراك والعاطفة والمشاعر في التأثير على الاستجابات والمواقف التفاوضية، خاصة في ظروف الأزمات وحالات عدم اليقين. يهدف الكتاب إلى تقديم استعراض شامل للمعرفة الحالية بناءً على الأدلة البحثية في العلوم النفسية والاجتماعية، وتوضيح كيفية تطبيق مبادئ العلاج النفسي في تدريب المفاوضين وزيادة قدراتهم. يتألف الكتاب من تسعة فصول تركز على مفهوم التفاوض، آليات إدارة الأزمة، الخصائص النفسية للمفاوض الناجح، واستراتيجيات التفاوض. كما يقدم مجموعة من الاختبارات والمقاييس التي تساعد في تحديد سمات وقدرات المفاوض. ويتطرق أيضاً إلى تطبيقات عملية مثل التفاوض في حالات احتجاز الرهائن.

 ملخص الكتاب:

ينطلق الكتاب من فكرة جوهرية مفادها أن علم النفس يأخذ حيزاً كبيراً في تحليل سياقات التفاوض، حيث تُعد عملية التفاوض بالدرجة الأولى عملية عقلية وسلوكية تركز على الحكم في ظل عدم اليقين واتخاذ القرارات في ظروف صعبة. ويؤكد المؤلف أن أفكارنا، معتقداتنا، عواطفنا، وخبراتنا تلعب دوراً أساسياً في أي عملية تفاوضية.

يركز الكتاب على الإجابة عن تساؤلات مهمة حول كيف يفكر الناس، وكيف يشعرون، وكيف يتصرفون تجاه بعضهم البعض أثناء حالات الصراع. ويبين أن التفاوض هو منهج عقلي وحوار ناجح يهدف إلى حل المسائل والقضايا غير المحددة من خلال المشاركة الفعالة، للوصول إلى اتفاق أو معاهدة ملزمة.

يتناول الكتاب التفاعل المعقد بين الإدراك، العاطفة، والمعرفة أثناء التفاوض، بهدف إنشاء إطار نظري متكامل للبعد النفسي للمفاوضات. ويسلط الضوء على أهمية التدخل في الأزمات التفاوضية باستخدام تطبيقات علم النفس والعلاج النفسي (وخاصة الاستراتيجيات المعرفية) لتدريب المفاوضين على مهارات الاتصال اللفظي وغير اللفظي، وزيادة فعاليتهم في أقصر وقت ممكن.

كما يقدم الكتاب رؤية مبسطة لأثر العوامل النفسية في التعامل مع الأزمات المختلفة، بدءاً من الأزمات التعليمية وصولاً إلى الأحداث الإرهابية مثل التفاوض في حالة احتجاز الرهائن.

أهداف الكتاب الرئيسية:

1. تقديم استعراض شامل للمعرفة الحالية حول التفاوض بناءً على الأدلة البحثية في العلوم النفسية والاجتماعية والمراجعات النظرية والتجريبية.
2. وضع نظرية التفاوض في سياق ثقافي، لسد الفجوة بين ما نعرفه عن التفاوض وما نعرفه عن الثقافة.
3. توفير مصدر بحثي وعلمي مفيد للطلاب، الباحثين، المفاوضين، ومديري الصراع لفهم آليات التفاوض من الناحية النفسية والعقلية والانفعالية.

فصول الكتاب ومحتوياته:

ذكر المؤلف في المقدمة أن الكتاب يتألف من تسعة فصول، يتركز معظمها حول المحاور والموضوعات التالية:

• مفاهيم التفاوض الأساسية: تناول مفهوم التفاوض من النواحي اللغوية، السياسية، الاجتماعية، والنفسية، واستعراض النظريات والمبادئ التي تحكم هذه العملية.
• آليات الحوار: أهمية الحوار وآلياته في عملية التفاوض للوصول إلى اتفاق بين الأطراف المتنازعة.
• استراتيجيات التفاوض: الأسس التي تقوم عليها عملية التفاوض والاستراتيجيات المتبعة لتحقيق أهداف فريق التفاوض.
• الخصائص النفسية للمفاوض الناجح: التركيز على الجوانب الانفعالية والعقلية والسمات التي يجب أن تتوفر في الشخص المفاوض، والمشكلات الناجمة عن غياب هذه الخصائص.
• إدارة الأزمات: آليات إدارة الأزمة التفاوضية من وجهة نظر علم النفس.
• الاختبارات والمقاييس: يقدم الكتاب مجموعة من الاختبارات والمقاييس العملية التي تساعد المفاوض على تحديد سماته وقدراته التفاوضية بشكل علمي.

يختتم المؤلف مقدمته بأمل أن يكون هذا الكتاب عوناً للقارئ والمثقف والطالب في فهم الجوانب النفسية والاجتماعية التي تؤثر على عملية التفاوض، وتساعد في اتخاذ قرارات جريئة لإنهاء الصراع وبناء علاقات إيجابية قائمة على المشاركة بدلاً من التنافر.

📚 كتب ذات صلة 

​لتوسيع مداركك وامتلاك رؤية شاملة حول كيفية عمل العقل البشري وتحليل السلوك في مختلف المواقف، نرشح لك هذه المراجع الأكاديمية الأساسية من مكتبة شريان المعرفة:

• ​تحميل كتاب اصول علم النفس الحديث - د. فرج عبد القادر طه.PDF (مرجع تأسيسي شامل يفكك أسس السلوك الإنساني ويربط بين البنية النفسية والدوافع اللاشعورية، مما يعزز قدرتك على فهم خصومك بوضوح).
• ​تحميل وقراءة كتاب علم النفس المعرفي PDF (دليل متعمق لفهم العمليات العقلية العليا وكيفية معالجة المعلومات واتخاذ القرارات، وهي مهارات حاسمة لبناء أي استراتيجية تفاوضية ناجحة).