كتاب الرضا الوظيفي وفن التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين – منال البارودي

مقدمة عن منال البارودي

منال أحمد البارودي هي مؤلفة كتاب "الرضا الوظيفي وفن التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين". يقتصر ما ورد في المصدر حولها على كونها مؤلفة هذا العمل الصادر عن المجموعة العربية للتدريب والنشر. لا تتوفر في النص المقدم تفاصيل إضافية حول سيرتها الذاتية أو مناصبها أو مؤلفاتها الأخرى.

لمحة عن كتاب الرضا الوظيفي وفن التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين

كيف يمكن تحقيق التوازن بين متطلبات العمل ورضا الموظف؟ وما الدور الذي تلعبه العلوم السلوكية في نجاح الإدارة الحديثة؟

ينتمي كتاب "الرضا الوظيفي وفن التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين" إلى مجال الإدارة والسلوك التنظيمي. يعالج الكتاب قضية الرضا الوظيفي باعتباره حجر الأساس في نجاح المؤسسات، ويربطه بشكل مباشر بجودة العلاقات الإنسانية وأنماط القيادة. يقدم المؤلف رؤية متكاملة لآلية العلاقة بين الرؤساء والمرؤوسين، موضحًا أن المهارة الحقيقية في العمل تكمن في قدرة الرؤساء على تحقيق التعاون بين الأفراد ومرؤوسيهم بالشكل الذي يحقق أهداف المؤسسة ويضمن في الوقت نفسه رضا العاملين. ويستند الكتاب في تناوله لهذه الموضوعات إلى مزيج من النظريات الإدارية والسلوكية والتطبيقات العملية.

ماذا يتناول كتاب الرضا الوظيفي وفن التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين؟

يتوزع مضمون الكتاب على عشرة فصول رئيسية تتناول مختلف جوانب الإدارة والسلوك الوظيفي:

الفصل الأول

يبدأ الفصل الأول بتأسيس أهمية العلوم السلوكية في العمل الإداري، حيث يناقش مفهوم السلوك الإنساني وخصائصه ومقوماته، والعلاقات الإنسانية في الإدارة. كما يستعرض المدخل السلوكي في الفكر الإداري، مع نظريات بارزة مثل نظرية ماسلو في الدافعية الإنسانية، ونظريات العدالة، والتوقع، وتدعيم السلوك، مقدماً تقييماً للمدرسة السلوكية.

الفصل الثاني

ينتقل الفصل الثاني إلى مفهوم الرضا الوظيفي وأسباب وفاء الموظف في العمل. يوضح الكتاب خصائص الرضا الوظيفي وأهميته، والأسباب الداعية لوفاء الموظف، ودور الرضا في رفع الروح المعنوية. كما يقدم نموذج بورتر ولولر لتفسير أداء العاملين، ويؤكد على أهمية وضع الموظف المناسب في المكان المناسب، ودور قائد العمل في تقديم الدعم المعنوي.

الفصل الثالث

أما الفصل الثالث فيركز على الحوافز والدوافع وأثرهما في تحقيق الرضا الوظيفي. يشرح الكتاب العلاقة بين الدافعية والرضا عن العمل، وأهداف الحوافز وأهميتها وأنواعها، سواء كانت مادية أو معنوية، إيجابية أو سلبية، فردية أو جماعية، داخلية أو خارجية. كما يناقش شروط نجاح الحوافز والتوجيه المهني كمدخل لظهور المنافسة الشريفة.

الفصل الرابع

يعالج الفصل الرابع الولاء التنظيمي وعلاقته بالرضا الوظيفي، من خلال تعريف مفهوم الولاء، وخصائصه، وأهميته، والعوامل المرتبطة به، وكيف تصنع المنظمة الولاء في أنفس العاملين، وآثاره على الفرد والمنظمة.

الفصل الخامس

ويخصص الفصل الخامس للحديث عن أثر التدريب في الارتقاء بالقيم الأخلاقية والمهنية للموظف. يستعرض دور القائد في توفير التدريب الفعال، ونموذج أوكلاند، وأساليب التدريب لتغيير السلوك المهني والأخلاقي، مع التركيز على العلاقة بين قيم الفرد والمنظمة وتأثيرها على الأداء الوظيفي.

الفصل السادس

ينتقل الفصل السادس إلى الاتصالات ودورها في بناء فرق العمل الفعالة، موضحًا معنى الاتصال وخطواته، وأنواعه (المتجه إلى أسفل، وإلى أعلى، والشفهي، والكتابي)، ومهارات الاتصال الأساسية كالإنصات والتحدث، والمعوقات التي تواجهه، وصفات فرق العمل الفعالة.

الفصل السابع

أما الفصل السابع فيتناول الأنماط المختلفة للموظفين وطرق التعامل مع كل نمط. يقدم الكتاب تقسيمات الشخصية الطبيعية والفروق الفردية بين الأفراد، ثم يستعرض نماذج عملية للتعامل مع أنماط متعددة مثل المرؤوس المتعاون، والطموح، والمرائي، والاتكالي، والمغرور، والإيجابي، والمتذمر، وهادئ الطباع، والشمولي، والمغامر، والحذر. كما يقدم تصنيفات أخرى مثل المرؤوس الشاب، والناضج، وكبير السن، مع إرشادات للتواصل الفعال مع الرئيس.

الفصل الثامن

ويقدم الفصل الثامن مفهوم التمكين الإداري كمدخل لنجاح الموظف والمؤسسة، موضحًا فوائده، وخطوات تنفيذه، ومفهوم ممكّن العاملين والإثراء الوظيفي، والعادات السبع للنجاح.

الفصل التاسع

في الفصل التاسع، يناقش الكتاب مهارات المتابعة وتقييم أداء العاملين، بدءاً من أهداف المتابعة وأساليبها ومؤشراتها، وصولاً إلى مفهوم التقييم وأهدافه وأهميته وأنواعه ومشكلاته، ومعايير اختيار وسائل جمع البيانات، وعناصر كتابة تقرير التقييم.

الفصل العاشر

ويختتم الفصل العاشر بعرض نماذج من بطاقات الوصف الوظيفي لمهن مختلفة مثل مدير موارد بشرية، ومدير مبيعات، ورئيس قسم شؤون الموظفين، ومدير جودة، ومدير علاقات عامة، وكاتب حفظ وأرشفة، ومدخل بيانات.

ما أهم المفاهيم التي يقدمها الكتاب؟

يقدم الكتاب مجموعة من المفاهيم الإدارية والسلوكية الأساسية، منها:

• الرضا الوظيفي: الشعور النفسي بالراحة والاطمئنان الناتج عن إشباع الحاجات والرغبات والتوقعات في بيئة العمل.
• الولاء التنظيمي: شعور إيجابي متولد لدى الفرد تجاه المنظمة، ناتج عن الإخلاص لها والحرص على البقاء فيها وبذل الجهد لنجاحها.
• الحوافز: مجموعة المتغيرات الخارجية التي تستخدم لتحريك قدرات الموظفين وزيادة كفاءتهم لتحقيق أهدافهم وأهداف المنظمة.
• الدوافع: القوى الداخلية التي تحرك سلوك الفرد وتوجهه لإشباع حاجة معينة.
• التمكين الإداري: عملية إعطاء الموظفين المزيد من الصلاحيات والمسؤوليات واتخاذ القرارات.
• الإثراء الوظيفي: إعادة تصميم الوظائف بحيث تتضمن تنوعاً في الأنشطة واستقلالية وحرية للعامل.
• الأنماط الشخصية للموظفين: تصنيفات لسلوكيات الموظفين (كالطموح، المتعاون، المغرور، المتذمر) وكيفية التعامل مع كل نمط.

ما الهدف من تأليف الكتاب؟

يهدف الكتاب، كما يوضح المؤلف في مقدمته، إلى تقديم رؤية للآلية التي ينبغي أن تحكم العلاقة بين الرؤساء والمرؤوسين. ويؤكد على أن المهارة الحقيقية في العمل تكمن في قدرة الرؤساء على تحقيق التعاون بين الأفراد بعضهم البعض وبينهم وبين مرءوسيهم، بالشكل الذي يحقق النجاح للمؤسسة ويضمن رضا العاملين عن العمل بكافة اتجاهاته في الوقت نفسه.

ماذا يقدم كتاب الرضا الوظيفي وفن التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين للقارئ؟

يقدم الكتاب للقارئ إطاراً نظرياً وتطبيقياً لفهم السلوك الإنساني داخل المنظمات. فهو يعرض النظريات الأساسية في الدافعية والرضا الوظيفي، ويربطها بالتطبيقات العملية. كما يزود القارئ بأدوات عملية للإدارة، مثل كيفية تصميم نظم الحوافز، وبناء فرق العمل الفعالة، وتقييم الأداء، وكتابة بطاقات الوصف الوظيفي. ويوفر الكتاب أيضاً دليلاً عملياً للتعامل مع مختلف أنماط الشخصيات في بيئة العمل، مما يجعله مرجعاً للمديرين والباحثين في مجال الموارد البشرية والسلوك التنظيمي.

الخاتمة

يعد كتاب "الرضا الوظيفي وفن التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين" للمؤلفة منال البارودي عملاً أكاديمياً وتطبيقياً شاملاً في مجال الإدارة والسلوك التنظيمي. من خلال فصوله العشرة، يناقش الكتاب أهمية العلوم السلوكية، ومفهوم الرضا الوظيفي، والحوافز والدوافع، والولاء التنظيمي، وأثر التدريب، ومهارات الاتصال، وأنماط الشخصيات، والتمكين الإداري، وتقييم الأداء، وبطاقات الوصف الوظيفي. ويقدم الكتاب مزيجاً من النظريات الإدارية والتطبيقات العملية التي تستهدف تحسين بيئة العمل ورفع كفاءة الموظفين وتحقيق التوازن بين أهداف الفرد والمنظمة.

رابط التحميل والقراءة

تحميل كتاب الرضا الوظيفي وفن التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين PDF