السلوك التنظيمي PDF – عبد الله الطجم وطلق السواط
يُعد كتاب «السلوك التنظيمي: المفاهيم، النظرية، التطبيقات» للأستاذ الدكتور عبد الله بن عبد الغني الطجم والدكتور طلق بن عوض الله السواط مرجعًا أكاديميًا يتناول سلوك الأفراد والجماعات داخل المنظمات، والعوامل التي تؤثر في الأداء والرضا الوظيفي والكفاءة التنظيمية.
يعرض الكتاب مفهوم السلوك التنظيمي وأبرز خصائصه، ويوضح أهمية دراسته في فهم العنصر البشري وتفسير تصرفاته وتوجيهها بما يساعد المنظمات على تحقيق أهدافها.
بطاقة تعريف الكتاب
- عنوان الكتاب: السلوك التنظيمي: المفاهيم، النظرية، التطبيقات.
- المؤلفان: أ. د. عبد الله بن عبد الغني الطجم، ود. طلق بن عوض الله السواط.
- الجهة الأكاديمية: جامعة الملك عبد العزيز.
- الناشر: دار حافظ للنشر والتوزيع.
- مكان النشر: جدة، المملكة العربية السعودية.
- الطبعة: الرابعة.
- سنة النشر: 2003م.
- التاريخ الهجري: 1424هـ.
- عدد الصفحات: 434 صفحة، وفق بيانات الفهرسة الواردة.
- التصنيف: السلوك التنظيمي، التنظيم الإداري، الإدارة والسلوك الإنساني.
 |
| غلاف كتاب السلوك التنظيمي: المفاهيم، النظرية، التطبيقات. |
نبذة عن كتاب السلوك التنظيمي
يتناول الكتاب السلوك الإنساني في بيئة العمل، ويبحث في تأثير الأفراد والمجموعات والهيكل التنظيمي على السلوك داخل المنظمات. ويهدف هذا المجال إلى فهم السلوك وتفسيره والتنبؤ به، بما يسهم في تحسين الكفاءة التنظيمية وتعزيز قدرة المنظمة على تحقيق أهدافها.
ويشير المؤلفان إلى أن الأفراد يكوّنون تصورات عن السلوك الإنساني من خلال الملاحظة والخبرات الشخصية وخبرات الآخرين والأفكار الشائعة. غير أن هذه التصورات قد تقوم أحيانًا على التخمين بدلًا من الحقائق؛ لذلك تبرز أهمية الاعتماد على المنهج العلمي في دراسة السلوك داخل المنظمات.
كما يوضح الكتاب أن فهم العاملين يتطلب دراسة دوافعهم واحتياجاتهم وشخصياتهم واتجاهاتهم، إلى جانب تحليل تأثير الجماعات والتنظيم الرسمي وغير الرسمي وبيئة المنظمة في أدائهم.
مفهوم السلوك التنظيمي
يعرّف الكتاب السلوك التنظيمي بأنه مجال يهتم بدراسة تأثير الأفراد والمجموعات والهيكل التنظيمي على السلوك داخل المنظمات، بهدف تحسين فاعلية المنظمة وكفاءتها.
وتشمل المنظمة، وفق العرض الوارد في الكتاب، المؤسسات والمصانع والهيئات والمدارس والمستشفيات والمؤسسات التجارية وغيرها من الكيانات التي ينسق أفرادها جهودهم لتحقيق أهداف محددة.
ويركز السلوك التنظيمي على موضوعات ترتبط ببيئة العمل، مثل الأداء والإنتاجية والغياب وترك العمل والكفاءة، كما يهتم بالعلاقة بين العاملين والتنظيم الرسمي وغير الرسمي والبيئة المحيطة بالمنظمة.
ويعرض الكتاب تعريفًا آخر للسلوك التنظيمي يركز على دراسة سلوك العاملين واتجاهاتهم وآرائهم، وتأثير المنظمات الرسمية وغير الرسمية في إدراكهم ومشاعرهم وأدائهم، فضلًا عن تأثير البيئة في المنظمة وقواها البشرية وأهدافها.
أبرز الجوانب التي يدرسها السلوك التنظيمي
وفقًا للتعريفات الواردة في الكتاب، تشمل الجوانب الأساسية لهذا المجال:
- سلوك الأفراد داخل المنظمة.
- سلوك المجموعات وديناميكيتها.
- تأثير الهيكل التنظيمي في العاملين.
- الاتجاهات والإدراك والتعلم.
- الدوافع والحوافز.
- القيادة والقوة.
- إدارة النزاعات والتفاوض.
- التغيير والتطوير التنظيمي.
- العلاقة بين العاملين وكفاءة المنظمة.
مستويات السلوك التنظيمي
يعرض الكتاب مستويات متعددة لدراسة السلوك التنظيمي، ويربط بينها وبين مجموعة من المخرجات التنظيمية.
أولًا: مستوى الفرد
يتناول العوامل الفردية التي تؤثر في سلوك العاملين، ومنها:
- الإدراك.
- القيم.
- الاتجاهات.
- الشخصية.
- التعلم.
- الدوافع.
ثانيًا: مستوى المجموعة
يركز على التفاعلات والعلاقات بين الأفراد داخل مجموعات العمل، ومن موضوعاته:
- الصراع.
- القيادة.
- القوة.
- ديناميكية المجموعات.
ثالثًا: مستوى المنظمة
يهتم بالعوامل التنظيمية الأوسع التي تؤثر في سلوك الأفراد والمجموعات، ومنها:
- الهيكل التنظيمي.
- التغيير التنظيمي.
- الثقافة التنظيمية.
المخرجات التنظيمية
يربط الشكل التوضيحي الوارد في الكتاب بين هذه المستويات ومجموعة من النتائج، تشمل:
- الأداء.
- الرضا الوظيفي.
- الغياب.
- ترك العمل.
صفات السلوك التنظيمي
يعرض الكتاب عددًا من الخصائص التي تميز السلوك التنظيمي بوصفه مجالًا للدراسة، من أبرزها:
- مجال معرفي متعدد الموضوعات: يتناول مجموعة من الموضوعات الأساسية المرتبطة بالسلوك الإنساني داخل المنظمات.
- الاعتماد على المنهج العلمي: لا يقتصر على الانطباعات أو التفسيرات العشوائية، بل يسعى إلى دراسة السلوك وتحليله بصورة منهجية.
- الارتباط بالأداء والكفاءة: يهتم بالسلوك داخل المنظمات وعلاقته بالأداء وتحقيق الأهداف التنظيمية.
- تعدد الموضوعات: توجد موضوعات أساسية متفق عليها في المجال، مع استمرار النقاش حول الأهمية النسبية لكل موضوع.
- الاستفادة من العلوم السلوكية: يستعين بمجالات معرفية متعددة لفهم الدوافع والقيادة والإدراك والتعلم والعلاقات الجماعية والتغيير التنظيمي.
لماذا ندرس السلوك التنظيمي؟
تنبع أهمية دراسة السلوك التنظيمي من الدور الذي يؤديه العنصر البشري في تحقيق أهداف المنظمة. فمهما بلغت كفاءة الأنظمة والإجراءات والموارد التقنية، تظل معرفة سلوك الأفراد والمجموعات ضرورية لفهم طريقة عمل المنظمة وتحسين أدائها.
ويوضح الكتاب أن المديرين يحتاجون إلى معرفة دوافع العاملين واحتياجاتهم واتجاهاتهم، وفهم أثر القرارات الإدارية فيهم، سواء عند التخطيط أو التنظيم أو القيادة أو التنسيق أو الرقابة.
ومن أبرز دواعي الاهتمام بدراسة السلوك التنظيمي:
1. كبر حجم المنظمات وتعقد العلاقات
تضم المنظمات الحديثة أعدادًا كبيرة من العاملين، وتتداخل فيها العلاقات الفنية والتنظيمية والتقنية، مما قد يؤدي إلى ظهور مشكلات إنسانية تتطلب التنسيق وفهم الحاجات الإنسانية.
2. التطور التقني والتخصص
أدى استخدام التقنيات الحديثة وتزايد التخصص إلى اعتماد العاملين بعضهم على بعض في إنجاز المهام، سواء من خلال فرق العمل أو اللجان أو مجالس الإدارات. ويبرز ذلك أهمية فهم الاتصال والتفاوض وحل النزاعات.
3. فهم المتعاملين مع المنظمة
لا تقتصر الحاجة إلى دراسة السلوك على العاملين، بل تشمل أيضًا الأشخاص الذين يتعاملون مع المنظمة للحصول على خدمة أو سلعة. وتختلف الاحتياجات والرغبات من شخص إلى آخر، مما يستدعي فهم هذه الاختلافات.
4. اختلاف الشخصيات والدوافع
يتباين الأفراد في تكوينهم النفسي وشخصياتهم وإدراكهم للأحداث والأشخاص. ويساعد فهم هذه الاختلافات على تفسير التصرفات وتحليل أسبابها.
5. التعامل مع القلق والإحباط والصراع
قد يواجه الأفراد صعوبات في التكيف مع بيئة العمل، مما يؤدي إلى القلق أو الإحباط أو الصراع. ويساعد فهم السلوك الإنساني على تفسير هذه الظواهر والتعامل معها بصورة أفضل.
6. إدارة التغيير والتطوير
قد يواجه التغيير التنظيمي مقاومة من بعض العاملين. وتساعد دراسة السلوك التنظيمي على فهم أسباب المقاومة، وتعزيز التعاون والعمل الجماعي والإبداع، وتحسين عملية اتخاذ القرارات.
7. تطوير القيادة الإدارية
يحتاج المديرون في مختلف المستويات إلى فهم دوافع الأفراد واحتياجاتهم وشخصياتهم واتجاهاتهم وقدراتهم. وتُعد هذه المعرفة عنصرًا مهمًا في ممارسة القيادة الإدارية وفهم تأثير الأفراد بعضهم في بعض.
المستفيدون من الكتاب
يوضح المؤلفان في مقدمة الكتاب أن هذا العمل موجّه أساسًا إلى:
- طلاب السلوك التنظيمي في مرحلة البكالوريوس بالجامعات والكليات.
- المديرين والعاملين والمشرفين.
- الأشخاص الذين يشغلون مواقع قيادية وتتطلب مهامهم التعامل مع العنصر البشري وتوجيهه.
تنظيم الكتاب وأبوابه
يقسم المؤلفان الكتاب إلى أربعة أبواب رئيسية:
- الباب الأول: أبعاد السلوك التنظيمي.
- الباب الثاني: السلوك الفردي داخل المنظمة.
- الباب الثالث: السلوك الجماعي داخل المنظمة.
- الباب الرابع: الأبعاد التطبيقية.
وتشير المقدمة إلى أن الدكتور عبد الله بن عبد الغني الطجم كتب فصولًا تتناول مفهوم السلوك التنظيمي، ومساهمات العلوم الأخرى، والشخصية، والإدراك والتعلم، والقيادة والقوة، والتفاوض، والثقافة التنظيمية، والتغيير والتطوير التنظيمي.
تحميل كتاب السلوك التنظيمي PDF
يمكن الوصول إلى ملف الكتاب من خلال رابط Google Drive التالي:
