كتاب أساليب تقييم الأداء السريع والسهل PDF

ملخص كتاب أساليب تقييم الأداء السريع والسهل PDF – باتريك آلان

بطاقة معلومات الكتاب

اسم الكتاب: أساليب تقييم الأداء السريع والسهل: 3000 عبارة للتقدير والتقييم والمراجعة
المؤلف: باتريك آلان
المترجم: د. هبة عجينة
الناشر: المجموعة العربية للتدريب والنشر
مكان النشر: القاهرة – مصر
سنة النشر: 2015
الطبعة: الأولى
عدد الصفحات: 155
التصنيف: الإدارة، الموارد البشرية، تقييم الأداء
اللغة: العربية (مترجم عن الإنجليزية)
ISBN: 978-977-722-062-0

غلاف كتاب أساليب تقييم الأداء السريع والسهل.

مقدمة عن باتريك آلان

باتريك آلان هو مؤلف كتاب «أساليب تقييم الأداء السريع والسهل: 3000 عبارة للتقدير والتقييم والمراجعة»، وهو كتاب عملي يركز على اللغة المستخدمة في تقييم أداء الموظفين وإدارة محادثات المراجعة المهنية. ويقدم المؤلف مجموعة كبيرة من العبارات والصيغ التي تغطي مواقف متعددة مرتبطة بالأداء والسلوك والتواصل والإنتاجية والأخلاقيات في بيئة العمل.

لمحة عن كتاب أساليب تقييم الأداء السريع والسهل

كُتب هذا الكتاب ليكون إطارًا فعّالًا للمديرين لاستخدامه عندما تحين لحظة تقييم الأداء المخيفة. يهدف الكتاب إلى مساعدة المديرين على إجراء محادثات تقييم الأداء بثقة وفعالية، من خلال تزويدهم بعبارات جاهزة تساعدهم على بدء العملية سريعًا. ينتمي الكتاب إلى مجال الإدارة وتقييم الأداء، ويتمحور حول تزويد المديرين بأدوات لغوية وتواصلية عملية لإجراء مراجعات الأداء. يعالج الكتاب الإشكالية المتمثلة في صعوبة إجراء محادثات تقييم الأداء، سواء أكان التقييم إيجابيًا أم سلبيًا، وكيفية إيصال الملاحظات للموظفين بشكل بناء. يقدم المؤلف مادة عملية تتمثل في 3000 عبارة جاهزة موزعة على محاور متعددة، مع تمهيد يشرح كيفية استخدامها بفعالية.

ماذا يتناول كتاب أساليب تقييم الأداء السريع والسهل؟

يقدم كتاب أساليب تقييم الأداء السريع والسهل محتوى عمليًا موجهًا للمديرين، ويتناول موضوع تقييم الأداء من خلال سبعة أجزاء رئيسية ومكافأة ختامية. يستعرض كل جزء مجموعة من العبارات الجاهزة التي يمكن للمدير استخدامها في سياقات تقييمية مختلفة.

الجزء الأول: اجتماع تقييم الأداء

يُركز هذا الجزء على كيفية إدارة اجتماع تقييم الأداء بشكل فعال. يقدم المؤلف عبارات تساعد المدير على بدء الاجتماع، وتشجيع الموظف على تقييم نفسه، وتوجيه المناقشة، وتجنب البدائيات الخاطئة في التواصل. كما يتناول كيفية خلق جو مريح، وكيفية إشراك الآخرين في التقييم، وكيفية تضييق نطاق التركيز في التقييم.

الجزء الثاني: مهارات العمل

يتناول هذا الجزء تقييم المهارات العامة للموظف، والمهارات التحليلية، ومهارات الكمبيوتر، والمهارات التقنية، ومعرفة الموظف بمسؤوليات العمل، والمهارات التنظيمية، وقدرته على العمل منفردًا. يقدم المؤلف عبارات لتقييم كل مهارة من هذه المهارات، سواء كانت إيجابية أو سلبية.

الجزء الثالث: مهارات التعامل مع الآخرين

يُركز هذا الجزء على تقييم قدرة الموظف على العمل مع الآخرين، ومهارات التواصل، ومهارات الاستماع، والاتصال الشفهي والتحريري، ولغة الجسد، وقدرته على حل الخلافات. كما يتناول كيفية التعامل مع الموظف الذي يتخطى حدوده، أو يكثر من الشكاوى، أو يخوض في شؤون الآخرين، أو يصادق الآخرين بشكل مفرط.

الجزء الرابع: السلوك

يتناول هذا الجزء تقييم سلوك الموظف، ومبادرته، وانكبابه على العمل، ولباقته، وثقته بنفسه، وطاقته، وانضباطه الذاتي، وقدرته على التعامل مع الضغوط، ومرونته مع التغيير، وقدرته على تقبل التعليقات السلبية، وتوازنه بين الحياة العملية والشخصية.

الجزء الخامس: الأخلاقيات

يُركز هذا الجزء على تقييم أخلاقيات الموظف، وصدقه ونزاهته، وإخلاصه وولائه، وحضوره، وانتباهه للسلامة، والتزامه بسياسات الشركة. كما يتناول حالات اكتشاف الكذب، وسرقة الملكية الفكرية، ومضايقة الزملاء، والاعتداء اللفظي، وإدعاء الإصابة أو المرض، واستخدام الإنترنت بشكل خاطئ.

الجزء السادس: التواصل

يتناول هذا الجزء تقييم مهارات التواصل لدى الموظف، بما في ذلك الاستماع، والاتصال الشفهي، والتواصل التحريري، ولغة الجسد، وقدرته على حل الخلافات، وقدرته على الإصرار. كما يتناول تقييم مهارات الكتابة والهاتف.

الجزء السابع: الإنتاجية

يُركز هذا الجزء على تقييم إنتاجية الموظف، وجودة عمله، وقدرته على تحديد الأهداف، ومصداقيته، واتساقه، والتزامه بمواعيد التسليم، وإدارته للوقت، ومستوى اجتهاده. كما يتناول حالات يكون فيها الموظف كسولًا، أو مماطلًا، أو منهكًا، أو يعاني من مشكلات صحية، أو يشكو من عبء العمل، أو يطلب زيادة في الأجر.

المكافأة: ملاحظات عكسية

يقدم هذا الجزء ملاحظات عكسية موجهة للمديرين أنفسهم، حيث يتناول تقييم مهارات المدير في الإدارة والتدريب وإدارة المشروعات والتفويض والتوظيف والقيادة والتخطيط. كما يتناول حالات المدير الذي يتصرف بلا أخلاقية، أو يمارس المحاباة، أو يكون ودودًا بشكل زائد، أو يتدخل في أمور العمل، أو يدير على نطاق ضيق، أو يكون مديرًا متملقًا.

ما أهم المفاهيم التي يقدمها الكتاب؟

يقدم الكتاب مجموعة من المفاهيم الأساسية التي تشكل جوهر محتواه:

تقييم الأداء: هو العملية التي يقوم من خلالها المدير بتقييم أداء الموظف، وتقديم ملاحظات بناءة تهدف إلى تحسين الأداء المستقبلي. يشير الكتاب إلى أن معظم المديرين ينظرون إلى تقييم الأداء بقدر من الإثارة والتوقع.
العبارات الجاهزة: هي صيغ لغوية معدّة مسبقًا يمكن للمدير استخدامها في سياقات تقييمية مختلفة، مما يوفر عليه عناء صياغة العبارات المناسبة في اللحظة الحرجة.
التقييم الإيجابي: هو تقديم ملاحظات إيجابية للموظف حول أدائه، بهدف تعزيز نقاط قوته وتحفيزه على الاستمرار في الأداء الجيد.
التقييم السلبي: هو تقديم ملاحظات سلبية للموظف حول أدائه، بهدف تصحيح مساره وتحسين نقاط ضعفه.
الملاحظات العكسية: هي عملية تقديم تغذية راجعة للموظف حول أدائه، سواء كانت إيجابية أو سلبية، بهدف مساعدته على التطور.
الاجتماع الفعال: هو الاجتماع الذي يدار بطريقة منظمة تسمح بتبادل الآراء وتقديم الملاحظات بشكل بناء، مع الحفاظ على جو من الاحترام والثقة.
السلوك المهني: هو مجموعة السلوكيات التي يظهرها الموظف في بيئة العمل، والتي تعكس شخصيته وقيمه ومدى التزامه بمعايير الشركة.
الأخلاقيات: هي المبادئ والقيم التي تحكم سلوك الموظف في العمل، مثل الصدق والنزاهة والإخلاص والولاء.
التواصل الفعال: هو القدرة على إيصال المعلومات والأفكار بوضوح ودقة، سواء شفهيًا أو كتابيًا، مع الاستماع الجيد للآخرين.
الإنتاجية: هي قدرة الموظف على إنجاز المهام الموكلة إليه بكفاءة وفعالية، ضمن الإطار الزمني المحدد.

ما الهدف من تأليف الكتاب؟

تزويد المديرين بإطار فعّال لاستخدامه عند تقييم أداء الموظفين.
تقديم عبارات جاهزة تساعد المديرين على بدء عملية التقييم بسرعة.
مساعدة المديرين على إجراء محادثات تقييم الأداء بثقة وفعالية.
تزويد المديرين بأدوات لغوية وتواصلية لإيصال الملاحظات الإيجابية والسلبية.
تحسين مهارات التواصل لدى المديرين، مما يساعدهم على إدارة اجتماعات التقييم بشكل أفضل.
تمكين المديرين من التعامل مع المواقف الصعبة في تقييم الأداء، مثل الموظفين ذوي الأداء الضعيف أو السلوكيات غير المهنية.

ماذا يقدم كتاب أساليب تقييم الأداء السريع والسهل للقارئ؟

يعرض الكتاب 3000 عبارة جاهزة للتقدير والتقييم والمراجعة، موزعة على محاور متعددة.
يقدم المؤلف عبارات إيجابية وسلبية لكل محور من محاور التقييم، مما يمنح المدير خيارات متعددة.
يناقش الكتاب كيفية إجراء اجتماعات تقييم الأداء بفعالية، بدءًا من التحضير ووصولًا إلى إنهاء الاجتماع.
يوضح الكتاب كيفية التعامل مع المواقف الصعبة في تقييم الأداء، مثل الموظف الذي يتخطى حدوده أو يكثر من الشكاوى أو يخوض في شؤون الآخرين.
يعرّف الكتاب القارئ بمفاهيم متعددة مثل تقييم الأداء، والعبارات الجاهزة، والملاحظات العكسية، والسلوك المهني، والأخلاقيات.
يتناول الكتاب تقييم المديرين أنفسهم من خلال ملاحظات عكسية، مما يمنح القارئ منظورًا متكاملًا لعملية التقييم.
يقدم الكتاب نصائح حول كيفية استخدام العبارات الجاهزة بفعالية، مثل قراءة العبارات وممارستها بصوت مسموع قبل استخدامها.

الخاتمة

يُعد كتاب أساليب تقييم الأداء السريع والسهل: 3000 عبارة للتقدير والتقييم والمراجعة للمؤلف باتريك آلان كتابًا عمليًا في مجال الإدارة وتقييم الأداء. يغطي الكتاب سبعة محاور رئيسية هي: اجتماع تقييم الأداء، ومهارات العمل، ومهارات التعامل مع الآخرين، والسلوك، والأخلاقيات، والتواصل، والإنتاجية، إضافة إلى قسم للملاحظات العكسية. يقدم الكتاب 3000 عبارة جاهزة تساعد المديرين على إجراء محادثات التقييم بثقة وفعالية، ويتناول مفاهيم أساسية مثل التقييم الإيجابي والسلبي، والملاحظات العكسية، والسلوك المهني. المادة التي يقدمها الكتاب هي مادة عملية تطبيقية موجهة للمديرين، تهدف إلى تزويدهم بالأدوات اللغوية والتواصلية اللازمة لإدارة عملية تقييم الأداء.